Métricas y control

Visibilidad total del desempeño de tu operación

98%
SLA cumplido
12 min
Primera respuesta promedio
+500
Tickets resueltos al mes

Distribución de tickets por estado

62% Resueltos
21% En proceso
11% Pendientes
6% Escalados
  • Bitácora de seguimiento en cada ticket, con historial completo
  • Reasignación de casos entre operadores sin perder contexto
  • Auditoría de cada acción: quién, cuándo y qué se hizo